Retours & échanges

Instructions

• Comment puis-je renvoyer un article ?
• Comment puis-je échanger un produit ?
• Où est mon bordereau de retour ?
• Si un article de ma commande ne convient pas. Dois-je renvoyer tous les articles?
• J'ai reçu un cadeau gratuit dans ma commande, mais le produit que j'ai commandé ne convient pas. Dois-je renvoyer la commande complète, y compris le cadeau gratuit ?
• Est-ce que le(s) produit(s) doivent être retourné(s) dans l'emballage d'origine ?

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Délai & coût

• Ai-je droit à la livraison gratuite pour échanger un produit ?
• Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
• Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
• Combien coûte le retour d'un produit ?
• Combien de jours ai-je pour déposer le colis après avoir reçu l'étiquette de retour ?

Remboursement

• Lorsque je retourne un (des) article(s), vais-je recevoir un remboursement ou un bon d'achat ?
• Est-ce que je serai remboursé des frais de livraison si je retourne un produit ?
• J'ai utilisé un code de réduction sur un article que j'ai retourné. Puis-je demander un nouveau code?