Comment puis-je échanger un produit ?

Si vous souhaitez échanger un produit que vous avez acheté sur notre boutique en ligne, nous sommes là pour vous aider. Nous proposons des échanges dans les 60 jours suivant la date d'achat d'origine. Suivez simplement ces étapes simples :

  1. Préparez le produit que vous souhaitez échanger pour le retour. Assurez-vous qu'il est inutilisé, avec son emballage d'origine et ses étiquettes toujours attachées. Tous les composants et accessoires doivent être inclus. Veuillez noter que si ces exigences ne sont pas respectées, nous pourrions ne fournir qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement du tout.
  2. Visitez notre page de retour et suivez les instructions indiquées.
  3. Emballez soigneusement le produit dans un emballage adapté à l'expédition. N'oubliez pas de placer le bon de livraison à l'intérieur du colis.
  4. Après avoir scellé le colis, attachez l'étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail. Si vous réutilisez l'emballage d'origine, assurez-vous que l'étiquette d'expédition d'origine est entièrement recouverte.
  5. En fonction de la méthode d'expédition initiale, déposez le colis à l'endroit approprié. Pour les colis DHL Express, utilisez le point de dépôt DHL le plus proche. Pour les colis PostNord, votre bureau de poste local fera l'affaire.
  6. Une fois que votre retour a été enregistré et approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
  7. Attendez votre remboursement rapidement, généralement dans les 30 jours suivant la réception de votre article retourné. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
  8. Passez une commande pour le nouveau produit via notre boutique en ligne.

*un numéro de commande est requis pour commencer le processus de retour*

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