Comment puis-je renvoyer un article ?

Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la date d'achat. Nous sommes heureux de proposer des retours gratuits via DHL Express et PostNord. Veuillez noter que tous les articles achetés auprès de l'un de nos revendeurs doivent être retournés directement chez eux.

Suivez simplement ces étapes simples :

  1. Préparez le produit que vous souhaitez retourner pour l'expédition. Assurez-vous qu'il est inutilisé, avec son emballage d'origine et les étiquettes toujours attachées, et exempts de tout signe d'usure ou de poils. Tous les composants et accessoires doivent être inclus. Veuillez noter que si ces exigences ne sont pas respectées, nous pourrions ne vous accorder qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement.
  2. Rendez-vous sur notre page de retour et suivez les instructions indiquées.
  3. Emballez soigneusement le produit dans un emballage adapté à l'expédition. N'oubliez pas de placer le bon de livraison à l'intérieur du colis.
  4. Après avoir scellé le colis, collez l'étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail. Si vous réutilisez l'emballage d'origine, assurez-vous que l'étiquette d'expédition d'origine est entièrement recouverte.
  5. En fonction du mode d'expédition initial, déposez le colis à l'endroit approprié. Pour les colis DHL Express, utilisez le point de dépôt DHL le plus proche. Pour les colis PostNord, rendez-vous à votre bureau de poste local.
  6. Une fois que votre retour aura été enregistré et approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
  7. Attendez votre remboursement rapidement, généralement dans les 30 jours suivant la réception de votre article retourné. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

*un numéro de commande est requis pour commencer le processus de retour - Le numéro de commande se trouve sur votre bon de commande, appelé Purchase order*

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