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- Préparez le produit que vous souhaitez retourner pour l'expédition. Assurez-vous qu'il est inutilisé, avec son emballage d'origine et les étiquettes toujours attachées, et exempts de tout signe d'usure ou de poils. Tous les composants et accessoires doivent être inclus. Veuillez noter que si ces exigences ne sont pas respectées, nous pourrions ne vous accorder qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement.
- Visitez notre page de retour et suivez les instructions indiquées : Enregistrez votre retour
- Placez le bon de retour reçu à l'étape 2 à l'intérieur du colis. Emballez soigneusement le produit dans un emballage adapté à l'expédition.
- Après avoir scellé le colis, collez l'étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail. Si vous réutilisez l'emballage d'origine, assurez-vous que l'étiquette d'expédition d'origine est entièrement recouverte.
- En fonction du mode d'expédition initial, déposez le colis à l'endroit approprié. Pour les colis DHL Express, utilisez le point de dépôt DHL le plus proche. Pour les colis PostNord, rendez-vous à votre bureau de poste local.
- Une fois que votre retour aura été enregistré et approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Attendez votre remboursement rapidement, généralement dans les 30 jours suivant la réception de votre article retourné. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
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