Je n'ai pas reçu mon colis et il a été renvoyé à votre entrepôt. Que dois-je faire ?

Les colis peuvent nous être renvoyés pour diverses raisons, notamment en cas de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, de coordonnées de livraison incomplètes ou d'erreurs commises par le transporteur. En raison de la taille de nos opérations d'entrepôt, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas réexpédier votre commande si elle nous est retournée.

Lorsque votre colis retourné arrive dans notre entrepôt, nous entamerons le processus de remboursement. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours pour être finalisé. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution.

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