Mi pedido

Realizar un pedido

• ¿Cómo envío mi pedido a un país diferente?
• El producto que quiero está agotado en la página web. ¿Cómo puedo conseguirlo?
• ¿Puedo hacer una reserva o preordenar un producto?

Modificación del pedido

• ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
• ¿Puedo cambiar mi pedido después de hacerlo?
• Necesito cambiar mi dirección de envío y facturación. ¿Cómo puedo hacer esto?
• He olvidado añadir un artículo, ¿pueden cambiar mi pedido?
• ¿Puedes cambiar la dirección en mi factura por la dirección de mi negocio?
• ¿Se me cobrará por los artículos agotados en mi pedido?

Seguimiento de tu pedido

• ¿Dónde está mi paquete?
• No he recibido un correo de confirmación. ¿Mi pedido fue procesado? ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido procesado?
• ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

Recibir tu pedido

• No he recibido mi paquete y ha sido devuelto a vuestro almacén. ¿Qué debo hacer?
• Si no puedo recibir la entrega de mi paquete, ¿puedo programar una nueva entrega?
• Faltaba equipo en mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
• Mi envío fue dañado. ¿Qué puedo hacer?