¿Cómo puedo hacer un cambio de producto?

Si deseas cambiar un producto que has comprado en nuestra tienda en línea, estamos aquí para ayudarte. Ofrecemos cambios dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra original. Solo sigue estos sencillos pasos:

  1. Prepara el producto que deseas cambiar para su devolución. Asegúrate de que esté sin usar, con el embalaje original y las etiquetas aún adheridas. Todos los componentes y accesorios deben estar incluidos. Tenga en cuenta que si no se cumplen estos requisitos, es posible que solo podamos ofrecer un reembolso parcial o ningún reembolso.
  2. Visita nuestra página de devoluciones y sigue las instrucciones indicadas.
  3. Coloca la nota de devolución recibida en el paso 2 dentro del paquete. Empaqueta el producto de forma segura en un embalaje adecuado para el envío.
  4. Después de sellar el paquete, adjunta la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico. Si estás reutilizando el embalaje original, asegúrate de que la etiqueta de envío original esté completamente cubierta.
  5. Dependiendo del método de envío inicial, deja el paquete en el lugar correspondiente. Para paquetes de DHL Express, utiliza el punto de entrega de DHL más cercano. Para paquetes de PostNord, puedes utilizar tu oficina de correos local.
  6. Una vez que tu devolución haya sido registrada y aprobada, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
  7. Recibirás el reembolso rápidamente, por lo general dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Si no recibes tu reembolso dentro de este período de tiempo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
  8. Realiza un pedido del nuevo producto a través de nuestra tienda en línea.

*Se requiere el número de pedido para iniciar el proceso de devolución*

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