¿Cómo envío un artículo para devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas a través de DHL Express y PostNord. Ten en cuenta que cualquier artículo comprado a través de uno de nuestros revendedores debe ser devuelto directamente a ellos.

Sigue estos sencillos pasos:

  1. Prepara el producto que deseas devolver para su envío. Asegúrate de que esté sin usar, con el embalaje original y las etiquetas aún colocadas. Todos los componentes y accesorios deben estar incluidos. Ten en cuenta que si no se cumplen estos requisitos, es posible que solo podamos ofrecerte un reembolso parcial o ningún reembolso.
  2. Visita nuestra página de devoluciones y sigue las instrucciones indicadas.
  3. Coloca la nota de devolución recibida en el paso 2 dentro del paquete. Empaqueta el producto de forma segura en un embalaje adecuado para el envío.
  4. Después de sellar el paquete, adjunta la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico. Si estás reutilizando el embalaje original, asegúrate de que la etiqueta de envío original esté completamente cubierta.
  5. Dependiendo del método de envío inicial, deja el paquete en el lugar correspondiente. Para los paquetes de DHL Express, utiliza el punto de entrega de DHL más cercano. Para los paquetes de PostNord, puedes acudir a tu oficina de correos local.
  6. Una vez que tu devolución haya sido registrada y aprobada, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
  7. Recibirás tu reembolso rápidamente, por lo general dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo devuelto. Si no recibes tu reembolso dentro de este plazo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

*se requiere un número de pedido para iniciar el proceso de devolución: el número de pedido se encuentra en tu comprobante de pedido, llamado Orden de compra*

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