Mi envío fue dañado. ¿Qué puedo hacer?

Nos hacemos responsables del producto hasta su entrega en su puerta. En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, es imperativo que se ponga en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos.

Para que podamos proceder, le pedimos que nos proporcione una foto que muestre claramente el daño, así como una explicación por escrito detallando las áreas dañadas o destruidas. Al informar esto dentro del plazo mencionado, organizaremos el reemplazo del producto.

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