Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt, das Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir bieten Umtausch innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum an. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:

  1. Platzieren Sie eine Bestellung für das neue Produkt über unseren Online-Shop.
  2. Bereiten Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, zur Rücksendung vor. Stellen Sie sicher, dass es unbenutzt ist und sich noch in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten befindet. Alle Komponenten und Zubehörteile sollten enthalten sein. Bitte beachten Sie, dass wir bei Nichterfüllung dieser Anforderungen möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung vornehmen können.
  3. Besuchen Sie unsere Rückgabeseite und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.
  4. Verpacken Sie das Produkt sicher in einer versandfreundlichen Verpackung. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein in das Paket zu legen.
  5. Nachdem Sie das Paket versiegelt haben, befestigen Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail zusenden werden, auf dem Paket. Wenn Sie die Originalverpackung wiederverwenden, stellen Sie sicher, dass das ursprüngliche Versandetikett vollständig abgedeckt ist.
  6. Je nach ursprünglicher Versandmethode geben Sie das Paket an der entsprechenden Stelle ab. Für DHL Express-Pakete nutzen Sie den nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt. Für PostNord-Pakete können Sie Ihre örtliche Postfiliale nutzen.
  7. Sobald Ihre Rücksendung registriert und genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
  8. Erwarten Sie eine zeitnahe Rückerstattung, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Artikel. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team für Unterstützung.

*Für den Start des Rückgabeprozesses ist eine Bestellnummer erforderlich*

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