Wenn du ein Produkt, das du in unserem Online-Shop gekauft hast, umtauschen möchtest, helfen wir dir gerne weiter. Wir bieten Umtausch innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum an. Befolge dafür einfach die folgenden Schritte:
- Platziere eine Bestellung für das neue Produkt über unseren Online-Shop.
- Bereite das Produkt, das du umtauschen möchtest, zur Rücksendung vor. Stelle sicher, dass es unbenutzt ist und sich noch in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten befindet. Alle Komponenten und Zubehörteile sollten enthalten sein. Bitte beachte, dass wir bei Nichterfüllung dieser Anforderungen möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung vornehmen können.
- Besuche unsere Retourenseite und folge den dortigen Anweisungen:
- Europa: Registriere deine Retoure
- USA: Registriere deine Retoure
- International (einschließlich Norwegen, Großbritannien, Andorra, Schweiz): Registriere deine Retoure
- Lege den Rücksendeschein aus Schritt 2 in das Paket. Verpacke das Produkt sicher in einer versandfreundlichen Verpackung.
- Nachdem du das Paket versiegelt hast, befestige das Rücksendeetikett, das wir dir per E-Mail zusenden werden, auf dem Paket. Wenn du die Originalverpackung wiederverwendest, stelle sicher, dass das ursprüngliche Versandetikett vollständig abgedeckt ist.
- Je nach ursprünglicher Versandmethode gib das Paket an der entsprechenden Stelle ab. Für DHL Express-Pakete nutze den nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt. Für PostNord-Pakete kannst du deine örtliche Postfiliale nutzen.
- Sobald deine Rücksendung registriert und genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
- Wir erstatten den Betrag in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner zurückgesandten Artikel. Wenn du innerhalb dieses Zeitrahmens keine Rückerstattung erhältst, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team für Unterstützung.
*Für den Start des Rückgabeprozesses ist eine Bestellnummer erforderlich*