Wir übernehmen die Verantwortung für das Produkt bis zu seiner Lieferung an deine Haustür. Solltest du ein im Versand beschädigtes Produkt erhalten, ist es wichtig, dass du dich so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte, mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung setzt.
Um dein Anliegen besser bearbeiten zu können, bitten wir dich, uns ein Foto zur Verfügung zu stellen, das den Schaden deutlich zeigt, sowie eine schriftliche Erklärung, in der die beschädigten oder zerstörten Bereiche detailliert beschrieben werden. Wenn du dies innerhalb des genannten Zeitrahmens meldest, werden wir einen Ersatz für das Produkt arrangieren.